Как мы можем помочь? 

Пожалуйста, для начала ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами.

Доставка и возвраты

У вас есть доставка по Москве?
Да, мы доставляем заказы курьером Dostavista по Москве и области. Стоимость доставки оплачивается клиентом в любом случае, даже если Вам ничего не подошло.

Тарифы на доставку указаны ниже:

Курьером по Москве (стоимость 490 рублей, срок доставки 1-3 дня, примерка)
Курьером до метро за МКАД (стоимость от 990 рублей, срок доставки 1-3 дня, примерка

Отправляете ли вы заказы в регионы России?

Да, мы отправляем заказы в регионы через Почту России и EMS. Стоимость доставки и ориентировочные сроки указаны ниже:

Почта России (стоимость – 590 рублей, ориентировочно 4-14 рабочих дней)
EMS Почта России (стоимость – 990 рублей, ориентировочно 2-7 рабочих дней)
При покупке от 25000 рублей — бесплатная доставка Почтой России

Что делать если мне не подошел товар?

В случае, если Вы заказали доставку курьером по Москве и области и Вам ничего не подошло, то в данном случае Вы просто оплачиваете услуги курьерской службы.

Если Вы оформляли доставку в другой город, то пожалуйста, свяжитесь с нами.

Оплата

Какие способы оплаты возможны?

МОСКВА

Электронные платежи
Оплату заказа в Интернет-магазине принимаем банковскими картами систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР.

Наличные средства
Оплата заказа производится наличными в рублях в магазине или курьеру, в момент передачи товара.

Банковская карта
В нашем розничном магазине мы принимаем банковские карты платежных систем UnionPay, Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro, МИР.

Частичная оплата недоступна.

РОССИЯ

Электронные платежи
Банковские карты систем UnionPay, Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР. Данные методы оплаты являются наиболее выгодным. Частичная оплата недоступна

Могу ли я оплатить товар при получении при заказе в Регион?
Нет, мы не работаем с наложенным платежом.
Могу ли я оплатить товар при получении курьеру?
Да, Вы можете оплатить свой заказ при получении наличными курьеру или переводом на карту.
Есть ли у Вас подарочные сертификаты?
У нас Вы можете приобрести электронный подарочный сертификат для своего близкого человека. Для оформления сертификата – напишите нам в телеграм бот или Whatsapp.

Номинал сертификата:

5000 рублей
10000 рублей
15000 рублей
25000 рублей

 

Заказы

Как оформить заказ на сайте?
Для оформления заказа на сайте – добавьте в корзину понравившиеся товары, затем перейдите на страницу оформления. Если у Вас есть промокод – можете указать его в специальном поле. Далее необходимо заполнить контактную информацию и выбрать удобный способ оплаты и доставки. Все, осталось только проверить и размесить заказ.

В течении 1-2 часов с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа.

Как определить свой размер?
Чтобы определить свой размер – воспользуйтесь специальной таблицей на странице товара. Также Вы можете попросить нашего менеджера подобрать Вам верный размер, указав свои параметры – такие как: вес, рост и другие.
Могу ли я оформить предзаказ?
Да, Вы можете оформить предзаказ практически на любую позицию с офф. сайта бренда, но чем старше коллекция – тем сложнее его осуществить. Данная услуга доступна только по полной предоплате.
Более подробную информацию Вы можете получить у менеджера магазина по телефону или в Telegram.

Обращаем внимание, товар заказанный по предзаказу не подлежит возврату.

Когда будет собран и отправлен мой заказ?
Мы прикладываем все возможные силы, чтобы вы как можно быстрее смогли получить заказанный товар.

Срок обработки и отправки заказа, как правило, составляет от одного до трех дней*, не считая дня поступления заказа.

Так же мы обращаем внимание на ваши пожелания к заказу, поэтому если необходима срочная доставка, просто сообщите об этом в комментариях к заказу, по возможности мы постараемся выполнить просьбу.

Возвраты

Вы получили мой возврат?
Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо электронной почте.

Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.

Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?
Почтовые расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
Исключением являются: товар ненадлежащего качества, ошибочно отправленный товар. В таких случаях почтовые расходы компенсируются.
Как и когда вы вернёте мне деньги?
Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым производилась оплата в течении 14 дней с момента оформления возврата.
Могу ли я вернуть товар заказанный по предзаказу?
Товар приобретенный по индивидуальному предзаказу возврату не подлежит.

Бесплатная доставка

На все оплаченные заказы
свыше 25000 руб.

30 дней на возврат

Гарантия возврата денег
если Вы передумали

Оплата при получении

И возможность примерки
Для Москвы и Московской области